Política de Privacitat i Protecció de Dades Personals

IMPORTANT: Us convidem a llegir detingudament aquesta Declaració de Privacitat per conèixer per què recollim les vostres dades personals i com són processades per Ruta a Ruta Viatges de muntanya, amb domicili fiscal a l'Avinguda d'Alp, nº 19, 17537 Alp (Girona). Aquesta política està subjecta a canvis, per la qual cosa és convenient consultar-la cada vegada que visiteu el nostre lloc web.

1. ÀMBIT D'APLICACIÓ

Aquesta declaració de privacitat en línia és pública i accessible a tots els usuaris i clients, i s'aplica al lloc web principal https://rutaaruta.com/, així com a tots els formularis, contractes o correus electrònics emesos per l'Agència que enllacin a aquesta política.

2. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

Nom comercial: Ruta a Ruta Viatges de muntanya
Titular (Responsable): Marta Soler
NIF/DNI: 38883853F
Domicili: Avinguda d'Alp, nº 19, 17537 Alp (Girona)
Correu electrònic: rutaarutaviatges@gmail.com

Les seves dades personals són tractades amb la màxima confidencialitat, havent adoptat les mesures d'ordre tècnic i organitzatiu necessàries per garantir la seguretat de les dades, evitant-ne l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat d'acord amb el RGPD (UE) 2016/679 i la LOPDGDD 3/2018.

3. PER QUÈ RECOLLIM LES VOSTRES DADES (FINALITATS)

Perquè pugueu rebre informació, sol·licitar propostes a mida o reservar els nostres viatges de muntanya, és necessari que ens faciliteu certes dades personals. Recollim aquesta informació per a:

  • Atendre sol·licituds d'informació i consultes.
  • Elaboració de pressupostos personalitzats i disseny d'itineraris (es conservaran durant un màxim de 2 anys; si no es contracta el viatge, esborrarem les dades).
  • Realització, gestió i facturació del servei i viatge contractat (obligatori per a l'execució del contracte). Els documents fiscals es guardaran durant 5 anys més l'any en curs per obligació legal.
  • Enviament de missatges sobre l'estat dels serveis en curs, detalls de vols, llistes de material o llocs de trobada.
  • Gestió d'assegurances i tràmits en cas d'incidents o assistència en viatge.
  • Enviament d'enquestes de qualitat o promocions de nous viatges, sempre que haguem rebut el vostre consentiment explícit.

4. COMUNICACIÓ DE LES DADES A TERCERS (CESSIONS)

Per a la correcta gestió i compliment del viatge combinat, és obligatori que les vostres dades siguin comunicades a tercers proveïdors:

  • Proveïdors turístics: Les dades (incloses dades de salut com intoleràncies o mobilitat, si ens les faciliteu) es comunicaran a companyies aèries, asseguradores, transports, allotjaments o refugis de muntanya. Depenent del destí (com el cas de Polònia o països fora de la UE), això pot implicar una transferència internacional de dades necessària per a l'execució del viatge.
  • Entitats financeres: Per a la gestió de cobraments, targetes i transferències.
  • Autoritats Públiques (Registre de Viatgers): Conforme al Reial Decret 933/2021, de 26 d'octubre, les dades de les persones que contractin activitats d'hospedatge i lloguer de vehicles estaran a disposició de les autoritats policials i públiques competents en matèria de prevenció i investigació de delictes.

No es cediran dades a tercers per a fins publicitaris sense el vostre permís.

5. NAVEGACIÓ I SERVEIS DE TERCERS

Google Analytics i Cookies
Aquest lloc web utilitza Google Analytics, un servei analític d'anàlisi web prestat per Google, Inc. Utilitzem cookies per analitzar els hàbits de navegació (adreces IP anònimes, ubicació general, interaccions a la web) per tal de millorar el rendiment del lloc. Podeu acceptar o rebutjar l'ús de cookies a través del nostre banner de configuració.

Servei reCAPTCHA
Utilitzem el servei reCAPTCHA de Google Inc. per protegir els formularis de contacte i pressupost de la nostra web contra correus brossa (spam) o enviaments automatitzats realitzats per robots. Aquest servei transmet la vostra adreça IP i dades tècniques a Google per verificar que es tracta d'un usuari humà.

Emmagatzematge al Núvol
Com a agència online, utilitzem els serveis de correu electrònic i emmagatzematge xifrat de Google (Google Workspace / Google Drive) sota els seus estàndards de seguretat homologats per la Unió Europea.

6. EXERCICI DE DRETS (ARCO+)

Com a usuari, teniu dret a revocar el vostre consentiment en qualsevol moment i a exercir els vostres drets d'accés, rectificació, supressió (borrat), limitació del tractament, portabilitat i oposició.

Per fer-ho, podeu enviar una sol·licitud escrita, adjuntant una còpia del vostre document d'identitat (DNI/NIE) per verificar que sou el titular, a:

Si considereu que no hem atès correctament els vostres drets o que fem un ús indegut de les dades, teniu dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) a través de la seva seu electrònica a www.aepd.es.